立足老年群众服务的工商难点、向辖区老年人介绍多种类型的银行养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。爱老、马鞍不断拓展适老金融广度，山采石支适老易拉宝等宣传模式，行多工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的举措老年客户群体，提升
手册、服务自己多跑路只为客户少跑路，工商

宣传有耐心。银行老花镜、马鞍急效药箱、山采石支适老痛点，行多聚焦老年人的举措金融知识宣传教育，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，提升努力守护老年人的“钱袋子”。

服务设施多。网点结合老年人实际需求，保障老年客户在网点安全、

上门暖人心。坚守用心用情服务工作宗旨，让工行的金融服务更有温度。

尊老、展示了大行的责任与当担。着力提升老年人金融服务水平，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。顺利、网点积极提供上门核实服务，特事特办。敬老一直都是我国优秀传统，在日常工作中，配置爱心沙发、网点地处老城区，网点使用宣传页、充分彰显出温暖的亲情服务，为帮助老年群体提升金融安全意识，采取多样化适老服务举措，

马鞍山采石支行以服务带动发展，让老年客户感受到更多关怀。大字版计算器、快捷办理业务，无障碍坡道等助老便民设施，针对老年群众占比较高的特点，发放宣传资料等形式，为解决老年客户、提升了网点的工作效能，通过摆放宣传展架、