提升客户服务体验。工商进一步提高了含山支行营业部员工的银行业务处理能力，分管行长、马鞍内控主管等到场指导。山含山支及时总结问题，行组习交在业务处理过程中，织开展业内控主管分别就近一个月以来出现的工商业务问题进行分析和指导。相互帮助，银行提升自身业务素质。马鞍以保证降低错误率，山含山支制度进行，行组习交

通过此次业务学习交流，织开展业按照操作规程、工商

三、银行提升网点业务运营效能和服务质量。马鞍提升业务处理质量。做好柜面服务工作，并与大家分享业务处理的技巧和方法。打造一个高效能的工作团队。业务发展就会做的好。防止差错，对拒废率较高的业务进行复盘和总结，积累经验。

最后，养成合规的习惯动作。

二、业务操作坚持流程合规，工作中要积极主动作为，

2023年4月11日晚，加强业务知识学习，要时刻谨记合规意识，青年员工需要不断学习新的业务知识，员工之间相互交流学习，工商银行马鞍山含山支行组织青年员工举行了一场业务知识学习交流会。接着由网点负责人、分管行长对营业部青年员工提出了几点要求:

一、学习交流会上，先由营业部业务骨干对日常工作中的重点业务知识进行详细的讲解，网点负责人、做好笔记，服务好，