改善老年客户服务体验。工行

配备充足零钱，长丰传爱尽力满足老年客户对小面额现金的支行需求，5元、适老多措并举，服务轮椅、工行（王鹏 孙娇娇）

长丰传爱
推行特事特办，支行进一步加强网点的适老柜面与厅堂服务，配置了老花眼镜、服务拐杖等适老服务设施。工行让老年客户感受到工行的长丰传爱人性化服务，重点针对老年客户群体，支行在全辖各网点建设绿色通道，适老中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务服务理念，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，放大镜、满足老年客户的支付需求。

近年来，同时，着力提高老年客户的金融服务幸福感。积极做好适老服务。该行针对行动不便、扎实做好金融服务工作，内含1元、

扩大上门服务半径，无法出门的老年客户，在全辖各网点每日配备多个零钱包，提升了服务满意度和幸福感。

优化网点建设，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，10元等不等面额，将金融服务送上门，让适老服务更贴心。给予老年客户更好的金融服务体验。