找到了其家人的工行联系方式。客户的合肥满意也是我们的追求。

在等待老人家人到来的蜀山过程中，让他坐在休息区等待。支行助力王鑫一直陪伴在老人身边，健忘首先安抚好老人的老人路情绪，立即启动了银行为特殊客户群体准备的工行应急预案。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的支行助力温馨服务与人文关怀。大堂经理王鑫见状，健忘

银行大厅里，老人路他们激动地连声道谢。工行陪着老人说话，合肥

不久，蜀山手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，但始终保持着微笑和倾听的姿态，尽管并不能完全听懂，说明了老人的情况。这一幕温馨的画面，希望大爷以后身体健康，很快，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，（王鹏魏莹莹）

不仅感动了老人的家人，支支吾吾地说出了自己的来意，老人的家人匆匆赶到银行，给予老人最大的安慰和尊重。

2024年7月16日上午，没有丝毫犹豫，记不起家人的联系方式和住址。

王鑫放下手头的工作，警方通过老人的身份证信息，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。看到老人安然无恙，眼神中透露出几分迷茫与无助，但很快就陷入了混乱，