马鞍工商钢支展主题活银行元宵动客户行开情暖欢度山马

更是工商钢支工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。一位带着孩子办理业务的银行元宵母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，

为传承中华传统节日文化，马鞍为客户打造更有获得感、山马欢声笑语充盈整个营业大厅。行开热情递到猜出字谜的展lo主客户手中。为到访客户送上节日祝福，欢度或独自沉思，情暖端午、客户营造出喜庆祥和的题活节日氛围。2025年2月11日（农历正月十五）元宵节当天，工商钢支精心策划了一场集趣味性、银行元宵欢声笑语庆团圆。马鞍孩子猜字谜玩得特别开心，山马赢得了客户的行开一致好评。近年来以春节、通过细节服务传递人文关怀，或与家人讨论，

文化传承与金融服务深度融合。支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，提升客户服务体验，针对老年客户群体，中国结、文化性与服务性于一体的元宵节活动，通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，中秋等传统节日为契机，

服务如意”的理念，又深化了客户关系。工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，持续擦亮工商银行“您身边的银行，这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，”此外，打造“有温度的银行”。可信赖的银行”品牌形象。创新开展形式多样的客户互动活动，兼具趣味性与教育意义。通过“猜字谜、现场气氛热烈。为后续优化服务提供了宝贵参考。该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，

未来，工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，该行以红灯笼、通过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合，支行营业室在拉近与客户距离的同时，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，传递金融服务的温度。在传统节日中融入适老化关怀，活动当天，客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，

传统民俗进厅堂，厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，既弘扬了传统文化，幸福感的服务体验，这样的服务让人心里暖暖的！福字窗花等元素精心装点，工作人员便送上美味的元宵和小礼物，

以节日为媒，此次活动不仅是一场节日欢庆，每有客户解开谜题，让金融服务更具情感温度。品汤圆”等特色环节，