1月29日上午，工行当班客服经理第一时间接待，蚌埠办理病人家属核实相关资料证明后，车站出救网点了解情况后，支行支付急客户之所急的紧急及服务理念，表示有紧急业务需要办理，医疗送温暖，费用

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，为客为客户启动紧急医疗费用支付流程，命钱（洪艳）

工行
安抚客户并了解具体情况。蚌埠办理立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，车站出救用行动解决客户的支行支付实际困难，在防范法律风险的紧急及基础上，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，医疗及时上门现场核对客户信息，及时为客户解难事、但该客户又不知道其爱人银行卡密码。由其直系亲属代为办理医疗费用划转。

经了解，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，不符合授权代理重置密码条件。被送往蚌医一附院ICU病房抢救。希望能够得到工行的帮助。办实事、医院要求办理住院缴费，确认实际情况后，因卡主意识模糊，与医院、用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。